Accordo di vendita dell'hardware Mevo, Garanzia limitata e Politica di rimborso

ULTIMO AGGIORNAMENTO: 29 MARZO 2019

Mevo Inc. (“Mevo”, “ noi” o “ nostro”) offre prodotti hardware a marchio Mevo, tra cui videocamere e accessori Mevo® (collettivamente indicati come “Prodotti hardware”). Il presente documento ("Accordo") espone le garanzie limitate che offriamo e i termini di vendita per i Prodotti hardware che vendiamo direttamente.

1. Termini di vendita per acquisti diretti

1.1 Mevo potrebbe vendere direttamente Prodotti hardware all'utente. L’Utente dovrà pagare a Mevo i prezzi visualizzati al momento del pagamento (per gli acquisti sul sito Web) o nell’ordine di acquisto, a seconda dei casi, oltre alle imposte applicabili e alle spese di spedizione e gestione.

1.2 Trasferimenti del titolo al momento della consegna dell'articolo al corriere di Mevo. Una volta che il titolo è stato trasferito, l’Utente si assume il rischio di perdita o danno. Nessun titolo viene trasferito in alcun software installato su un Prodotto hardware. Per qualsiasi software preinstallato (inclusi eventuali aggiornamenti) varrà esclusivamente quanto disciplinato dal Contratto di licenza con l'utente finale fornito con il software o, se non viene fornita tale licenza, dai Termini di servizio di Mevo.

1.3 L'Utente non può acquistare da noi prodotti hardware a scopo di rivendita o esportazione senza il nostro previo consenso scritto. Potremmo annullare gli ordini che riteniamo ragionevolmente destinati alla rivendita o all'esportazione non autorizzate. I rivenditori autorizzati devono rispettare la nostra Politica per i rivenditori.

2. Politica di rimborso di 30 giorni per gli acquisti diretti di videocamere Mevo

2.1 In base ai termini e alle condizioni del presente documento, le persone che acquistano videocamere Mevo idonee direttamente dal sito mevo.com hanno trenta (30) giorni dalla data di acquisto per restituire la videocamera Mevo e ottenere un rimborso al netto delle spese di spedizione e gestione ("Politica di rimborso").

2.2 Se la confezione è stata aperta, potremmo addebitare una commissione di rifornimento pari al 20% del prezzo di acquisto. Se l'articolo restituito è danneggiato (e non coperto dalla Garanzia limitata) o se mancano parti o documentazione, potremmo negare o ridurre il rimborso. Per acquistare una videocamera Mevo tramite un rivenditore terzo, consultare la politica di rimborso del rivenditore.

2.3 Per richiedere un rimborso, è necessario seguire le istruzioni per la restituzione riportate nella Sezione 6 e spedirci l'articolo entro trenta (30) giorni dall'acquisto. Per chiarezza, si presume che l'Utente abbia spedito l'articolo nella data in cui lo ha consegnato a un corriere in conformità con le nostre istruzioni per la restituzione.

2.4 I seguenti articoli non sono idonei ai sensi della nostra Politica di rimborso:

  • Articoli venduti come parte di un kit con software o prodotti Software-as-a-Service (SaaS) e senza un prezzo separato;
  • Articoli venduti con fatturazione;
  • Articoli forniti gratuitamente o tramite demo;
  • Articoli usati in precedenza o “così come sono” contrassegnati come tali;
  • Articoli soggetti a un'offerta speciale che escludeva qualsiasi politica di rimborso;
  • Articoli acquistati per la rivendita o l'esportazione; e
  • Accessori diversi dalla videocamera (come una custodia o un supporto).

2.5 L’Utente riceverà un eventuale rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato o tramite assegno. Per l’elaborazione del rimborso potrebbero occorrere da 2 a 4 settimane. Tutti gli importi rimborsati verranno corrisposti, a discrezione di Mevo, in dollari statunitensi o nella valuta locale dell’Utente.

3. Garanzia limitata per i prodotti hardware

3.1 In base ai termini e alle condizioni del presente documento, Mevo garantisce a chiunque acquisti un Prodotto hardware idoneo direttamente da Mevo o da uno dei suoi rivenditori autorizzati che l'articolo sarà esente da difetti nei materiali o di fabbricazione ("Garanzia limitata") per i seguenti periodi:

Prodotto hardware Periodo di garanzia limitata
Videocamere Mevo e Mevo Plus 1 anno
Tutti gli altri Prodotti hardware non specificati o inclusi altrove 90 giorni

3.2 La Garanzia limitata inizia a partire dalla data di acquisto. Se Mevo fornisce un articolo riparato o sostitutivo ai sensi della Garanzia limitata, il periodo di garanzia continuerà per il periodo originale di un anno o per novanta (90) giorni dalla ricezione dell'articolo riparato o sostitutivo.

3.3 Qualora un Prodotto hardware non sia conforme alla Garanzia limitata, Mevo, a sua discrezione, (a) riparerà l'articolo; (b) provvederà alla sostituzione con un articolo nuovo o ricondizionato; (c) provvederà alla sostituzione con un articolo sostitutivo che fornisca funzionalità equivalente (solo qualora l'articolo restituito non sia più disponibile); o (d) rimborserà le somme effettivamente corrisposte dall'utente (solo nel caso di articoli venduti direttamente da Mevo). Questo è l'unico rimedio previsto dalla Garanzia limitata.

3.4 Per avvalersi della Garanzia limitata, l'Utente deve attenersi alle istruzioni per la restituzione riportate nella Sezione 6 e spedirci il Prodotto hardware entro il termine del periodo di garanzia. Per chiarezza, si presume che l'Utente abbia spedito l'articolo nella data in cui lo ha consegnato a un corriere in conformità con le nostre istruzioni per la restituzione.

3.5 Ciascun Prodotto hardware offerto da Mevo è coperto dalla presente Garanzia limitata, tuttavia la presente Garanzia limitata non si applica a:

  • software installato su un Prodotto Hardware, sia esso preinstallato o installato successivamente;
  • parti di consumo;
  • imperfezioni estetiche;
  • danni causati dall'utente o da terzi, a seguito di un incidente, uso improprio, manutenzione impropria o esposizione a un ambiente non idoneo;
  • danni causati da calamità naturali o sbalzi di tensione;
  • difetti causati dalla normale usura o comunque dovuti al normale invecchiamento del Prodotto hardware;
  • articoli che, in base alle informazioni fornite a Mevo dalle autorità pubbliche competenti, sono stati rubati e l'Utente non può in alcun modo dimostrare di esserne l'acquirente (ad esempio, presentando la prova di acquisto);
  • articoli il cui numero di serie è stato cancellato o rimosso; o
  • articoli non pagati completamente dall’Utente o forniti gratuitamente o in versione demo.

3.6 Le riparazioni in garanzia vengono eseguite presso le nostre strutture a New York. L’Utente è responsabile del pagamento delle spedizioni per la riparazione in garanzia a Mevo. Per la riparazione potrebbero occorrere 4-6 settimane.

4. Garanzie legali

La legge della giurisdizione (ad es. stato o Paese) in cui l'Utente ha acquistato un Prodotto hardware potrebbe prevedere garanzie legali più ampie di quelle previste dal presente Accordo. Mevo si conformerà a tali garanzie, nella misura in cui siano applicabili e non siano derogabili.

5. Riparazioni fuori garanzia

L’Utente può contattarci per richiedere informazioni sulle opzioni di riparazione per difetti o danni non soggetti alla Garanzia limitata. Se Mevo determina che un Prodotto hardware restituito non è soggetto alla Garanzia limitata, Mevo contatterà l'Utente per discutere le opzioni di riparazione (se disponibili). Mevo si riserva il diritto di rifiutare di riparare qualsiasi Prodotto hardware. Se Mevo è disposta e in grado di riparare un prodotto hardware, farà un preventivo. Se l'Utente accetta e paga la tariffa indicata, Mevo compirà ogni sforzo commercialmente ragionevole per riparare e restituire l'articolo riparato. L'Utente dovrà pagare tutte le spese di spedizione e gestione per le riparazioni non in garanzia.

6. Procedure di restituzione dei prodotti

6.1 Per restituire un Prodotto hardware, sia per un rimborso sia per una riparazione, l'Utente deve prima contattarci per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA). Consultare le nostre informazioni di contatto nella Sezione 10 .

6.2 È necessario fornire tutte le informazioni richieste nel modulo fornito. Una volta compilato il modulo, forniremo le istruzioni per la restituzione. È necessario seguire queste istruzioni. Se l'elemento è un dispositivo con supporti di memorizzazione, è necessario eliminare tutte le informazioni personali o riservate ed eseguire il backup dei dati. Non saremo responsabili in caso di perdita o esposizione dei dati.

6.3 L'Utente è tenuto a rimborsare a Mevo le spese di spedizione, qualora questa determini che l’Utente non ha il diritto di usufruire della Politica di rimborso o della Garanzia limitata.

7. Limitazioni della garanzia

7.1 SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE INDICATO NEL PRESENTE DOCUMENTO, MEVO NON FORNISCE ALCUNA DICHIARAZIONE O GARANZIA DI ALCUN TIPO, COMPRESE GARANZIE IMPLICITE . Nessun distributore, agente o impiegato di Mevo è autorizzato ad apportare modifiche, estensioni o aggiunte alla presente garanzia. Tra le altre cose, Mevo non garantisce che:

  • il prodotto hardware soddisfi le esigenze dell’Utente;
  • il funzionamento del Prodotto hardware, singolarmente o insieme a qualsiasi altro prodotto o servizio offerto, sarà ininterrotto o esente da errori;
  • il Prodotto hardware funzionerà con qualsiasi prodotto o software di terze parti, ad eccezione dei sistemi operativi e/o dei browser Web elencati sulla confezione; o
  • Mevo continuerà a supportare il Prodotto hardware o a realizzare altri prodotti e servizi compatibili con esso.

7.2 NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, MEVO NON SARÀ RESPONSABILE PER RIVENDICAZIONI DI TERZI NEI CONFRONTI DELL'UTENTE; PERDITA O ESPOSIZIONE DEI DATI; LESIONI DERIVANTI DA UN UTILIZZO IMPROPRIO DELL'HARDWARE; DANNI SPECIALI, ACCIDENTALI, INDIRETTI O CONSEQUENZIALI; PERDITA DI ATTIVITÀ, RICAVI, RISPARMIO DI COSTI, UTILI O AVVIAMENTO; O DANNI SUPERIORI ALL'IMPORTO EFFETTIVAMENTE PAGATO PER IL/I PRODOTTO/I HARDWARE.

8. Informazioni per il cliente

Acquistando prodotti hardware e/o richiedendoci un rimborso, una riparazione in garanzia limitata o altri servizi, l'Utente potrebbe fornirci alcune informazioni personali tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail. Potremmo utilizzare queste informazioni, tra le altre cose, per soddisfare le richieste fatte dall’Utente, emettere richiami di prodotti, fornire avvisi di sicurezza e fornire aggiornamenti software o firmware (qualora applicabile). Potremmo condividere le informazioni dell'Utente con fornitori autorizzati (ad es. società di consegna) per soddisfare le finalità sopra indicate. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

9. Termini generali

Il presente Accordo contiene l'accordo completo delle parti in merito all'oggetto del presente documento e sarà regolato dalla legge dello Stato di New York senza riguardo a principi di conflitto di leggi. Qualsiasi disputa tra l'Utente e Mevo derivante da o relativa al presente Accordo o a qualsiasi Prodotto hardware dovrà essere intentata davanti ai tribunali federali o statali della Contea di New York, New York. IN QUALSIASI AZIONE IN MERITO, L'UTENTE E MEVO RINUNCIANO IRREVOCABILMENTE A QUALSIASI DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA . Se un qualsiasi termine del presente Accordo è ritenuto illegale o inapplicabile, la legalità o l'applicabilità dei restanti termini non verrà influenzata o compromessa.

10. Informazioni di contatto

Per richieste di assistenza, rimborso e garanzia, contattarci al seguente indirizzo:

Supporto Mevo:
Scrivere qui
Per la restituzione della videocamera, compilare questo modulo

Indirizzo postale per gli avvisi (non per i resi): Mevo Inc.
19 Morris Avenue
Brooklyn, New York 11205

JOIN THE MEVO COMMUNITY

Find us on